Conditions de service

 

Bienvenue sur notre site. Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles juridiques applicables entre l’utilisateur et Homevintora (désigné ci-après « nous »). En accédant ou en utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Les sections suivantes présentent un résumé de notre politique de livraison, de retour et d’échange, d’annulation de commande, des délais de remboursement, ainsi qu’un aperçu du RGPD et de l’utilisation des cookies. Pour plus de détails, veuillez consulter les politiques correspondantes disponibles sur notre site.

Livraison et Expédition

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les principaux éléments incluent :
Frais de livraison : gratuit à partir de 89,99 €, sinon 11,99 €.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé : 7 à 11 jours ouvrables.
Transporteurs : FedEx, UPS, DHL Express.
Heure limite de traitement : 19h00 (CET).
Suivi de commande : un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé à chaque client, et le suivi est également disponible via le lien « Suivi de commande » dans le pied de page du site.

Veuillez consulter la Politique de livraison pour plus d’informations.

Retours et Échanges

Nous proposons un délai de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange.
Points essentiels :
Période de retour : 30 jours à compter de la réception du colis.
Procédure : contacter notre service client ; une étiquette de retour sera fournie.
Traitement des échanges : les articles échangés sont traités comme une nouvelle commande (1 à 3 jours ouvrables).
Frais : les coûts liés au retour ou à l’échange sont pris en charge par nous.
Remboursement : effectué sur le mode de paiement initial après validation du retour.

Veuillez consulter la Politique de retour et d’échange pour plus de détails.

Annulation de Commande

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Annulation possible : commande en cours de traitement.
Annulation impossible : commande déjà expédiée ou prise en charge par la logistique.
Procédure : contacter rapidement notre service client avec le numéro de commande.
Une fois l’annulation confirmée, le traitement est immédiatement stoppé et un remboursement est lancé.

Pour davantage de précisions, consultez la Politique d’annulation de commande.

Délai de Remboursement

Pour toute annulation ou retour validé, le remboursement sera :
effectué dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables ;
crédité sur le mode de paiement utilisé lors de la commande ;
soumis aux délais de traitement des banques ou prestataires de paiement.

Ce délai s’applique à toutes les situations donnant droit à un remboursement.

Protection des Données – RGPD

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Points essentiels :
Base légale du traitement : exécution du contrat, consentement, intérêt légitime, obligations légales.
Droits de l’utilisateur : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité.
Sécurité : chiffrement, contrôle d’accès, surveillance technique.
Durée de conservation : limitée au strict nécessaire conformément à notre Politique de Confidentialité.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique RGPD pour des informations complètes.

Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :
Cookies nécessaires : assurent le fonctionnement essentiel du site.
Cookies de préférence : mémorisent vos choix.
Cookies statistiques : analysent la fréquentation et l’utilisation du site.
Cookies marketing : activés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou les paramètres disponibles sur notre site.

La Politique de cookies détaille l’utilisation de ces technologies.

Comportement de l’Utilisateur

En utilisant ce site, vous vous engagez à ne pas :
perturber son fonctionnement ;
accéder, modifier ou altérer des données sans autorisation ;
utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales；
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée d’autrui.

Toute violation peut entraîner la limitation de l’accès ou des actions juridiques.

Mise à Jour des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication. L’utilisation continue du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou nos politiques associées :
Adresse : 284 HIGH PATH RD,WINDSOR,CT 06095-4132,United States
Téléphone : +1 (959) 210-3415
E-mail : contact@homevintora.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)